Я — підприємиця та управлінка з «довгою дистанцією» у сервісному бізнесі, де головний результат створюють люди, а не машини. Мій професійний бекграунд — фінанси та управління. Кар’єру розпочала наприкінці 90-х у газотрейдинговій компанії, працюючи в міжнародному відділі. Це був час, коли ринок працював через бартер, і потрібно було знаходити способи перетворювати газ на «живі гроші» для операційних потреб.
Ключовим етапом стала робота в ГО «Інтерньюз-Україна». Я прийшла туди як фінансова менеджерка і за три роки виросла до виконавчої директорки. Загалом моя історія в цій організації триває вже понад 20 років, більшість із яких я провела на позиції виконавчої директорки. Переїзди з Кривого Рогу до Києва, а згодом до Португалії (нині живу в Лісабоні) змінювали для мене не лише географію, а й розуміння стійкості, системності та лідерства. Я навчилася керувати командою дистанційно та в умовах, коли «нормальність» може закінчитися будь-якої миті.
У бізнесі я мислю через постійний експеримент. Для мене стабільність і спокій — не кінцева мета, а сигнал можливого застою. Тому я системно переглядаю власні рішення, підходи й звички. Якщо все виглядає надто добре, це означає, що настав час шукати нові виклики та можливості для зростання.
Як прийшла ідея бізнесу?
Ідея створити агенцію Compions природно виросла з багаторічної практики в ГО «Інтерньюз-Україна». Це найбільша медіаорганізація України, яка вже 30 років розвиває незалежні українські медіа через грантову й технічну підтримку, а також освітні програми.
З часом до нас почали звертатися не тільки по підтримку медіа, а й по допомогу з якісною комунікацією соціальних тем — так, щоб людям було зрозуміло, а медіа висвітлювали їх коректно.
Фактично ми рухались у двох напрямах: розвивали медіа й паралельно допомагали інституціям і проєктам висвітлювати суспільно важливі питання. Наприклад, привернули увагу до дискримінації та насильства щодо жінок через вуличні акції та спеціальний календар із футболістами; а медичну та енергетичну реформи пояснили в роликах у стилі культового мультфільму «Як козаки…».
Зрештою стало ясно, що ці напрями потребують різних бізнес-моделей. Так ми зосередили роботу громадської організації на медіарозвитку і створили агенцію Compions, що надає повний спектр комунікаційних послуг — від розроблення бренд-стратегій до втілення інфокампаній. Водночас ми зберегли акцент на етичних і соціально значущих комунікаціях.
Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?
Основою зростання стали дві групи навичок.
Перша — системне управління сервісним бізнесом: уміння будувати структури й процеси в операційній роботі, HR, фінансах та IT так, щоб управлінська команда завжди розуміла стан справ, могла спиратися на дані та ухвалювати обґрунтовані рішення.
Друга — готовність до постійних експериментів. Я свідомо протидію надмірній стабільності, оскільки вважаю її ризиком для розвитку. Регулярно переглядаю підходи, тестую нові формати роботи, продукту, командної взаємодії та виходу на ринки.
Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?
Перший виклик — сформувати команду, готову працювати в темпі стартапу. Частина працівників прийшла з громадського сектору, і тоді проявилася різниця корпоративних культур. Динаміка постійних змін часто непроста для тих, хто звик до більшої стабільності. Тому нам важливо працювати з людьми, для яких експерименти — природна частина професійного середовища.
Другий виклик — воєнний стан і банківські обмеження, які ускладнили міжнародні фінансові операції, роботу з валютою та переказами за кордон.
Третій — щоденний вплив війни на команду. Коли люди переживають нічні обстріли, а вдень мають брейнштормити й вести клієнтські процеси, це суттєво впливає на продуктивність і витривалість.
З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?
Одна з найвідчутніших криз останніх років була пов’язана зі змінами на ринку після того, як Дональд Трамп удруге став президентом США й частина американських контрактів зупинилася.
Для «Інтерньюз-Україна» це означало суттєве скорочення доходів, оскільки значна частина фінансування була пов’язана з урядом США. Через тісний зв’язок громадської організації та агенції ця криза позначилася й на ній.
Вийти з кризи допомогли диверсифікація доходів і свідоме посилення напрямів, які раніше були другорядними. Для агенції це означало стратегічний поворот до активнішої роботи з бізнесом.
Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?
Найбільше зростання компанії забезпечив фокус на команді як на ключовому активі сервісного бізнесу.
Продажі значною мірою базуються на досвіді клієнтів: часто все починається з невеликого проєкту, а далі співпраця розширюється, і нас рекомендують іншим.
Тому я свідомо інвестую в команду й мислю довгостроково. Частина людей працює зі мною багато років: хтось — понад 10, хтось — майже 20. Ми не сприймаємо працівників як тимчасовий ресурс «під проєкт», і саме ця сталість дає нам довіру клієнтів, довгострокові контракти й репутаційний капітал бізнесу.
